行政管理系陈世香教授与王芮在CSSCI期刊《理论与改革》2022年第2期发表题为“中国省级政府移动政务服务水平的影响因素与提升路径”的论文。
内容摘要：移动政务已经成为电子政务重要的发展方向。鉴于其在提高服务效率、满足个性化需求、扩大公共参与等方面具有显著优势，我国省级政府先后开展移动政务建设，但各省移动政务服务水平呈现出明显差距。为了对我国31个省份的移动政务服务APP进行比较分析，研究基于TOE框架，从技术、组织、环境三方面入手，运用模糊集定性比较分析，生成了4种高服务水平路径，分别为“组织-环境”驱动型、“技术-环境”驱动型、“组织”主导驱动型和综合驱动型,加深了对实现高水平移动政务可行路径的认识。根据分析结果，提出了省级政府应充分发挥主观能动性、因地制宜寻找可行路径、优化本省“技术-组织-环境”条件以发挥联动作用等建议,以期对各省提升移动政务服务水平、缩小省际发展差距有所启示。
关键词：移动政务；服务水平；影响因素；生成路径；TOE
本文的研究得到国家社科基金重点项目“国家文化管理体制改革与创新研究”（15AH007）； 武汉大学自主科研项目“新文科建设视阈下中国公共管理复合型人才培养体系创新研究”（1203/413100056）的资助。
