10月31日，我院第三期市民之家志愿服务小分队来到位于江岸区金桥大道117号的武汉市民之家，在这里开展新一期志愿者的培训及参观活动。

上午9时，年轻帅气的沈军警官热情地接待了志愿者们的到来。在随后的培训座谈会上，沈警官认真介绍了“市民之家”的概况，并详细讲解了志愿者们协助办理出入境证件、填写“中国公民出入境证件申请表”时的注意事项。

（图一市民之家培训座谈会）

严谨负责的沈警官还亲自带志愿者们实地参观了主要提供服务的出入境预受理区，从咨询台、市民填表区、照相室、文印室到预审区，模拟了一遍流程，使得志愿者能够尽快熟悉工作流程与工作环境。胡雅婷队长细心叮嘱志愿者们工作细节，诸如“申请表和签字笔用完了要去哪儿取，要记住卫生间、热水区在哪儿”等等，以便志愿者们更好地为市民做好正确的指引。

（图二市民之家志愿小分队合影）

培训工作结束后，沈警官带领志愿者们参观了市民之家的武汉规划展示馆，通过一系列的照片、建筑模型、影像资料，了解了武汉的过去、现在与未来，动容于其渊远流长的光辉历史和虽历经磨难仍奋发直前的拼搏韧劲。特别是在4D展厅，志愿者们屏息观看了城市宣传片，感慨于武汉的高速发展和未来规划愿景以及它紧跟时代潮流的人文发展、绿色发展理念。志愿者们为能在最美的年华和这座城市相遇并与之共同成长、进步而感到激动，并为能够贡献绵薄之力而发自肺腑地骄傲与自豪！

武汉市“市民之家”，于2012年10月建成投入使用，旨在提供行政服务、展示城市未来、接受市民监督，突显“敢为人先、追求卓越”的大武汉精神的全国一流政务服务中心。bwin必赢“市民之家我的家”青年志愿者项目是由共青团江岸区委员会联合共青团武汉大学委员会共同承办，由武汉大学政管院招募人员，并于2013年12月正式启动，开展至今已历经三届。其主要工作则是协助市民办理出入境证件、维持预受理区秩序，为广大市民营造更为良好的服务环境。

（供稿人：许甜甜）